مركز الدعم الفني والمساعدة
نحن هنا للإجابة على كافة استفساراتك، مساعدتك في إدارة حسابك، والتعامل مع البلاغات باحترافية وسرية تامة على مدار الساعة.
البريد الإلكتروني المباشر
للاستفسارات العامة، طلبات الدعم، ومقترحات تطوير المنصة:
بلاغات الطوارئ والسلامة
للإبلاغ العاجل عن أي انتهاك أمني أو ما يمس سلامة القُصّر:
❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)
📌 ما هو تطبيق همسة؟
همسة هو تطبيق اجتماعي محلي يعتمد على القرب الجغرافي وحرية التعبير الإيجابية. يتيح لك مشاركة أفكارك، تجاربك، استطلاعاتك، وما يدور في محيطك بالصوت والصورة، مع الحفاظ الكامل على خصوصيتك وأمانك.
🛡️ كيف يتم التعامل مع المحتوى المخالف والبلاغات؟
نمتلك نظام إشراف ذكي يعمل على مدار الساعة. يحتوي التطبيق على زر إبلاغ مباشر وزر حظر فوري (Block) بنقرة واحدة. أي محتوى يتم الإبلاغ عنه يخضع للمراجعة الفورية خلال أقل من 24 ساعة، مع إمكانية إخفائه تلقائياً إذا تكررت عليه البلاغات.
🗑️ كيف أحذف حسابي وكافة بياناتي بشكل نهائي؟
يمكنك حذف حسابك فوراً وبشكل لا رجعة فيه من داخل التطبيق:
«حسابي» ⬅️ «الإعدادات» ⬅️ «حذف الحساب نهائياً»
كما يمكنك مراسلتنا عبر البريد وسنقوم بمسح كامل سجلاتك فور استلام الطلب.
📍 هل يظهر موقعي الجغرافي الدقيق للآخرين؟
مطلقاً. التطبيق يحدد فقط نطاق الحي العام أو المدينة لترتيب المنشورات القريبة منك، ولا نكشف أو نخزن إحداثيات GPS الدقيقة لحماية خصوصيتك التامة.
English Support Center
Need support or have inquiries regarding Hamsa App? Contact our dedicated support team directly: