📌 1. مقدمة والتزامنا بالخصوصية
نحن في تطبيق همسة (Hamsa) ندرك أهمية الخصوصية والأمان لمستخدمينا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الشفافية التامة حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق أو خدماتنا المرتبطة.
📥 2. البيانات التي نجمعها
نحرص في تطبيق همسة على مبدأ الحد الأدنى من البيانات (Data Minimization)، حيث نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة بأمان:
- بيانات الحساب: رقم الهاتف للتحقق عبر رمز SMS أو تسجيل الدخول عبر Apple ID لحماية المنصة من الحسابات الآلية المزعجة.
- المعرف والاسم المستعار: اسم المستخدم والمُعرف (Handle) الذي تختاره للتعبير عن نفسك أو النشر به كهمسة عامة أو مجهولة.
- بيانات الموقع الجغرافي التقريبي: يتم تحديد نطاق الحي فقط لفرز المحتوى الجغرافي القريب منك. نحن لا نقوم بتخزين أو تتبع إحداثياتك الحية (GPS Coordinates) بدقة، ولا نكشف موقعك لأي مستخدم آخر.
- المحتوى والهمسات: النصوص والصور التي تختار نشرها بإرادتك الحرة داخل المنصة.
🛡️ 3. كيفية استخدام البيانات وحمايتها
- عرض المحتوى المتوافق مع نطاق مدينتك أو حيك السكني.
- الحفاظ على أمان المنصة ومنع السلوكيات غير القانونية أو الاحتيالية.
- عدم بيع البيانات: نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع أو تأجير أي بيانات شخصية لأي طرف ثالث أو لشركات الإعلانات التجارية.
- تشفير البيانات: يتم نقل جميع البيانات عبر بروتوكولات مشفرة وآمنة (HTTPS / TLS 1.3) ومخزنة في خوادم سحابية مؤمنة بأعلى معايير الحماية الدولية.
🚫 4. إرشادات المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم (UGC) وقواعد السلامة
وفقاً لإرشادات Apple App Store (Guideline 1.2) و Google Play: يطبق التطبيق سياسة عدم التسامح إطلاقاً (Zero Tolerance) تجاه المحتوى المسيء، القذف، التنمر، أو التحرش.
- أدوات التبليغ الفوري: يتيح التطبيق زراً واضحاً للإبلاغ عن أي محتوى مخالف مع مراجعة فورية من المشرفين والإدارة خلال 24 ساعة.
- أدوات الحظر الفوري (Block): يستطيع أي مستخدم بضغطة زر واحدة حظر أي مستخدم يزعجه لمنع ظهور منشوراته أو التفاعل معه نهائياً.
🗑️ 5. حق حذف الحساب والبيانات (Account Deletion)
يحق لك في أي وقت مسح حسابك وكافة مشاركاتك وبياناتك المسجلة لدينا بشكل كامل ونهائي:
- من داخل التطبيق: توجه إلى «حسابي» ⬅️ «الإعدادات» ⬅️ اضغط على «حذف الحساب نهائياً».
- عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال طلب حذف إلى فريق الدعم مباشرة على: r2m2k22@gmail.com وسيتم مسح بياناتك نهائياً دون رجعة خلال 24 ساعة.
👶 6. سلامة الأطفال وحماية القُصّر
تطبيق همسة مخصص للمستخدمين بعمر 17 عاماً فما فوق، ونحن نلتزم بكافة المعايير الصارمة لمنع استغلال أو إيذاء القُصّر (CSAE) والتبليغ الفوري للجهات المختصة عن أي انتهاك.
📞 7. التواصل والدعم الفني
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة: